Politique retour remboursement

Politique en matière de remboursements et de retours

La politique retour remboursement de Le Café Blend inc. vise à offrir une expérience client simple, transparente et équitable. Nous comprenons que certaines situations nécessitent un retour ou un remboursement, et nous avons établi des conditions adaptées à notre boutique spécialisée en café, thé et équipements.

Conditions générales

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour être admissible à un remboursement :

Le produit doit être non utilisé et dans son état d’origine
Il doit être retourné dans son emballage original
Une preuve d’achat est requise

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Produits non admissibles

En raison de la nature alimentaire de certains produits, les règles suivantes s’appliquent :

Produits alimentaires

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité :

Les produits ouverts ne sont pas remboursables
Les produits alimentaires non ouverts peuvent être retournés

Cela inclut :

café en grains ou moulu
thé en vrac ou en sachets

Machines et équipements

Les machines à café et accessoires peuvent être retournés sous certaines conditions :

Conditions de retour des machines

Produit non utilisé ou très peu utilisé
Aucun dommage ou trace d’usure
Emballage original complet
Tous les accessoires inclus

Si un produit est utilisé de manière excessive ou endommagé, le remboursement peut être refusé ou partiel.

Frais de retour

Chez Le Blend, nous souhaitons offrir une expérience client optimale :

Les frais de retour sont à notre charge
Nous vous fournirons les instructions pour effectuer le retour

Processus de remboursement

Une fois le retour approuvé :

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial

Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrables

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

un produit défectueux

un article incorrect

Contactez-nous rapidement à : contact@le-blend.ca

Nous prendrons en charge :

remplacement

remboursement complet

frais de retour

Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous à contact@le-blend.ca
Indiquez votre numéro de commande
Décrivez la raison du retour
Suivez les instructions fournies

Exceptions

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si :

les conditions ne sont pas respectées

le produit est utilisé ou endommagé

la demande dépasse le délai de 30 jours